Política de Troca, Devolução e Reembolso – Camaradas do Brasil

A Camaradas do Brasil trabalha com produtos personalizados por gravação, produzidos exclusivamente de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Por esse motivo, aplicam-se regras específicas conforme a legislação vigente.

Produtos personalizados por gravação

As plaquetas vendidas pela Camaradas do Brasil são personalizadas sob encomenda, com gravações exclusivas definidas pelo cliente no momento da compra.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, uma vez que são produzidos especificamente conforme as escolhas do consumidor.

Dessa forma, não realizamos trocas ou devoluções por desistência, arrependimento ou erro de preenchimento dos dados enviados pelo cliente, após o início do processo de gravação.

Responsabilidade pelas informações fornecidas

Após a confirmação da compra, o cliente receberá um e-mail solicitando os dados que serão gravados nas plaquetas.

É de responsabilidade exclusiva do cliente o envio correto das informações (nomes, números, símbolos, frases e demais dados).

A Camaradas do Brasil não se responsabiliza por erros de digitação, informações incorretas ou dados incompletos enviados pelo cliente, não sendo possível refazer, trocar ou reembolsar produtos gravados com base nessas informações.

Prazo de gravação e produção

O prazo para gravação das plaquetas é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento e confirmação dos dados enviados pelo cliente.

Após o início da gravação, não será possível cancelar, alterar ou modificar os dados informados.

E se o produto apresentar defeito de fabricação?

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Camaradas do Brasil em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto passará por análise técnica. Constatado o defeito de fabricação, será realizada a substituição do produto, sem custos adicionais ao cliente.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

• Erros de dados enviados pelo cliente

• Desgaste natural pelo uso

• Avarias causadas por mau uso

Produtos enviados para análise que não apresentem defeito de fabricação serão devolvidos ao cliente.

Como solicitar análise por defeito?

O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Camaradas do Brasil, informando:

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos ou vídeos que comprovem o defeito

Após a análise inicial, enviaremos as orientações para postagem do produto, quando aplicável.

Reembolso

O reembolso somente será realizado exclusivamente em casos de defeito de fabricação comprovado, após a análise e confirmação pela equipe técnica da Camaradas do Brasil.

Forma de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno pela operadora do cartão

• PIX: reembolso para a conta utilizada na compra

• Boleto bancário: reembolso via PIX, mediante chave informada pelo cliente

Os prazos de restituição seguem as regras das operadoras e instituições financeiras.

Observações finais

• Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento.

• A Camaradas do Brasil não se responsabiliza por produtos enviados sem autorização prévia.

• Custos de envio realizados fora das orientações fornecidas não serão reembolsados.